( Matéria Jornal de Gramado – 23/11/2007
)
SEGREDO É O TRABALHO, DEDICAÇÃO, UNIÃO, INOVAÇÃO, PAIXÃO, RESPEITO ....
Não costumamos prestar atenção nos nossos concorrentes. Buscamos resultados oferecendo melhor qualidade de serviços e atendimento, com o menor custo possível para os clientes". Afirmação é de Hilário Krauspenhar, resumindo a filosofia de trabalho adotada pelo Hotel Sky desde de a sua fundação em 2001.
Hilário disse que o seu perfil profissional procura não concentrar atenção exclusiva no lucro. " O lucro é conseqüência de um trabalho bem feito, não uma meta que deve ser perseguida a todo custo", frisa. Acrescenta ao perfil pessoal e profissional, "a paixão pela empresa e pelos funcionários que nela trabalham. Eles atuam conosco como uma família, fazendo dela uma das razões de viver, tornando o hotel um bom lugar para se trabalhar".
Uma das características do atendimento do Hotel Sky é o relacionamento pessoal e próximo com o cliente/hospede, o que inclui chamá-lo pelo nome. Essa proximidade, flexibilidade e atenção são pequenos diferenciais oferecidos pelo Hotel Sky que proporcionam bons resultados em termos de amizade e fidelidade. "esse é o nosso marketing: a relação pessoal, o boca a boca e a venda direta", resume Hilário.
A presença constante da família – O casal Hilário e Nair, ao lado dos filhos, Arlei, Kerlin e Kelvin – Tem sido um dos suportes do Hotel Sky. Esta união familiar é transmitida naturalmente aos colaboradores, que se sentem contagiados por isso.
"A família representa a continuidade dos meus sonhos" afirma ele, ressaltando que na vida "não podemos ter medo de errar, não pedir nada e sempre agradecer, principalmente a Deus, que tem nos guiado".
"Todo relacionamento deve ser verdadeiro e o conhecimento que se tem de si mesmo é que nos permite sermos audazes e seguros, nos garantindo valiosas surpresas no amanhã", ressalta.
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